About this course
English2impact·E-com Fluency 1·Giới thiệu khóa học
Làm thương mại điện tử, mà gặp khách nước ngoài vẫn không biết mở lời thế nào.
24 tình huống của nghề bán hàng online — trang sản phẩm, giá, giao hàng, đổi trả, khiếu nại, số liệu. Mỗi buổi một mẫu câu dùng ngay trong công việc, kèm nhóm từ chuyên ngành và một đoạn hội thoại.
- 3 chặng · 24 buổi
- Basic · A2–B1
- Tiếng Anh nghề e-commerce
- 90 phút / buổi
Câu nền buổi 1 · Giới thiệu thương mại điện tửI’m responsible for managing the online store.
Mở danh sách bài học — đi lần lượt từ buổi 1.
Bạn biết thuật ngữ. Bạn thiếu một câu có sẵn để nói ra.
SKU, checkout, conversion rate — bạn gặp hằng ngày trên Shopee, Amazon hay website của shop. Nhưng khi khách hỏi, đối tác gọi hay sếp cần báo cáo, câu tiếng Anh lại không ra. Khóa này cho bạn sẵn một mẫu câu cho từng tình huống, luyện đến khi bật ra được.
Biết từ, không ráp được câu
Bạn biết discount, refund, tracking number — nhưng nói thành câu hoàn chỉnh với khách thì lúng túng.
Khách phàn nàn, càng khó nói
Giao trễ, sai màu, muốn trả hàng — đúng lúc cần nói lịch sự và rõ ràng nhất thì lại không nhớ ra câu nào.
Họp và báo cáo bằng tiếng Anh
Trình bày số liệu, đề xuất kế hoạch, làm việc với đối tác nước ngoài — bạn có ý, nhưng thiếu câu mở đầu.
Nguyên tắc của khóa: một tình huống, một mẫu câu, nói ra ngay. Thay vài từ vào chỗ trống là bạn có câu cho công việc của mình.
Bốn trong hai mươi bốn mẫu câu của khóa — mỗi mẫu đi kèm một tình huống có thật trong nghề.
Bốn phần, buổi nào cũng giống nhau.
Cấu trúc không đổi — chỉ tình huống thay đổi. Phần hướng dẫn bằng tiếng Việt; phần tiếng Anh bạn cần luyện để nguyên tiếng Anh. Cuối buổi có bảng kết quả cho biết bạn đã xong những phần nào.
Term lab — từ vựng của tình huống
Đoán nghĩa từng thuật ngữ từ câu ví dụ, ôn lại những từ đoán sai, rồi thử tốc độ với Quizlet Match.
Language chunk — một mẫu câu dùng ngay
Hiểu mẫu câu dùng khi nào, làm bài kiểm tra nhanh, rồi nghe và điền các câu dùng mẫu câu này.
Dialogue decode — nghe hội thoại trong công việc
Nghe một hội thoại ngắn, trả lời câu hỏi, rồi nghe lại và điền vào chỗ trống.
Speak out — nói ngay, rồi nói về việc của bạn
Nhìn thẻ gợi ý tiếng Việt, nói ngay câu tiếng Anh, rồi nói về công việc của chính bạn.
Từ trang sản phẩm đến bản kế hoạch.
Chặng 1 dựng cửa hàng và chốt đơn. Chặng 2 đưa bạn vào tiếp thị, giao hàng và chăm sóc khách. Chặng 3 là số liệu, đối tác và kế hoạch tăng trưởng. Dưới mỗi tên buổi: mẫu câu của buổi đó.
Chặng 1 · Dựng cửa hàng, chốt đơn
Buổi 1–8 · 12 giờ- B1Giới thiệu thương mại điện tửI’m responsible for ___.
- B2Hành trình khách hàngThe first step in the process is ___.
- B3Trang mô tả sản phẩmThis product is designed to ___.
- B4Chiến lược giáWe are currently offering ___.
- B5Quản lý tồn khoTo ensure we don’t run out of ___, we ___.
- B6Quy trình đặt hàngCould you walk me through the ___?
- B7Cổng thanh toánPlease confirm the payment by ___.
- B8Marketing số cơ bảnWe need to focus our efforts on ___.
Chặng 2 · Tiếp thị, giao hàng, chăm sóc khách
Buổi 9–16 · 12 giờ- B9Bán hàng trên mạng xã hộiBased on current social trends, ___.
- B10Email marketingI’d like to follow up on our ___.
- B11Vận chuyểnYour order is scheduled for delivery on ___.
- B12Giao hàng chặng cuốiThe main challenge we face is ___.
- B13Đổi trả và hoàn tiềnAccording to our return policy, you ___.
- B14Hỗ trợ khách hàngI’ll look into ___ immediately.
- B15Xử lý khiếu nạiI understand your frustration regarding ___.
- B16Trải nghiệm người dùng (UX)From a user’s perspective, it’s ___.
Chặng 3 · Số liệu, đối tác và tăng trưởng
Buổi 17–24 · 12 giờ- B17Số liệu và phân tíchThe data suggests that we should ___.
- B18An ninh mạng và niềm tinTo protect your personal information, ___.
- B19Thương mại điện tử B2BWe are looking for a long-term partner ___.
- B20Bán hàng xuyên biên giớiIn terms of international shipping, ___.
- B21Tiếp thị liên kếtThis partnership will allow us to ___.
- B22Xu hướng thương mại điện tửThe industry is moving toward ___.
- B23Báo cáo kết quả kinh doanhI’d like to highlight the success of ___.
- B24Thuyết trình cuối khóa: mở một shopOur goal for the next fiscal year is to ___.
Trang này giới thiệu. Bài học nằm ngay trong khóa.
Mở danh sách bài học của khóa E-com Fluency 1, đi từ buổi 1 — mỗi buổi có phần hiểu và phần luyện.
Trong mỗi buổi · phần hiểu
- Bảng thuật ngữ có phiên âm, nghĩa và câu ví dụ
- Mẫu câu giải thích bằng tiếng Việt
- Hội thoại có file nghe trong tình huống công việc
Trong mỗi buổi · phần luyện
- Đoán nghĩa từ và Quizlet Match
- Câu hỏi nghe và bài điền chỗ trống
- Thẻ gợi ý tiếng Việt để nói phản xạ
Trước khi bắt đầu
Khóa này có hợp với tôi không?
Khóa trình độ Basic (A2–B1), dành cho người đang làm hoặc sắp làm thương mại điện tử: bán hàng online, chăm sóc khách, marketing, vận hành. Mẫu câu ngắn, hướng dẫn bằng tiếng Việt.
Mỗi buổi mất bao lâu?
Khoảng 90 phút, gồm bốn phần: từ vựng, mẫu câu, nghe hội thoại và nói — cả khóa khoảng 36 giờ. Một buổi không cần học hết trong một lần; bạn có thể chia ra nhiều lần.
Có cần học đúng thứ tự không?
Nên học đúng thứ tự. Chặng 1 cho bạn từ và câu cơ bản về cửa hàng và đơn hàng; chặng 2 và 3 dùng lại những từ đó khi nói về giao hàng, khách hàng và số liệu.
Bấm nút thì mở ra gì?
Nút mở trang khóa E-com Fluency 1, nơi các buổi được xếp theo chặng. Bắt đầu từ buổi 1 · Giới thiệu thương mại điện tử.
Học xong E-com Fluency 1 thì được gì?
Bạn có sẵn 24 mẫu câu cho những việc hằng ngày của nghề — giới thiệu sản phẩm, báo giao hàng, xử lý khiếu nại, đọc số liệu, làm việc với đối tác — và nói ra được mà không phải dịch trong đầu.
Buổi 1 là giới thiệu công việc của bạn.
Bắt đầu ngay hôm nay.
Mở khóa, học buổi đầu tiên. Mỗi buổi sau thêm một mẫu câu bạn dùng được ngay trong công việc.
English2impact·E-com Fluency 1·Giới thiệu khóa học
Làm thương mại điện tử, mà gặp khách nước ngoài vẫn không biết mở lời thế nào.
24 tình huống của nghề bán hàng online — trang sản phẩm, giá, giao hàng, đổi trả, khiếu nại, số liệu. Mỗi buổi một mẫu câu dùng ngay trong công việc, kèm nhóm từ chuyên ngành và một đoạn hội thoại.
- 3 chặng · 24 buổi
- Basic · A2–B1
- Tiếng Anh nghề e-commerce
- 90 phút / buổi
Câu nền buổi 1 · Giới thiệu thương mại điện tửI’m responsible for managing the online store.
Mở danh sách bài học — đi lần lượt từ buổi 1.
Bạn biết thuật ngữ. Bạn thiếu một câu có sẵn để nói ra.
SKU, checkout, conversion rate — bạn gặp hằng ngày trên Shopee, Amazon hay website của shop. Nhưng khi khách hỏi, đối tác gọi hay sếp cần báo cáo, câu tiếng Anh lại không ra. Khóa này cho bạn sẵn một mẫu câu cho từng tình huống, luyện đến khi bật ra được.
Biết từ, không ráp được câu
Bạn biết discount, refund, tracking number — nhưng nói thành câu hoàn chỉnh với khách thì lúng túng.
Khách phàn nàn, càng khó nói
Giao trễ, sai màu, muốn trả hàng — đúng lúc cần nói lịch sự và rõ ràng nhất thì lại không nhớ ra câu nào.
Họp và báo cáo bằng tiếng Anh
Trình bày số liệu, đề xuất kế hoạch, làm việc với đối tác nước ngoài — bạn có ý, nhưng thiếu câu mở đầu.
Nguyên tắc của khóa: một tình huống, một mẫu câu, nói ra ngay. Thay vài từ vào chỗ trống là bạn có câu cho công việc của mình.
Bốn trong hai mươi bốn mẫu câu của khóa — mỗi mẫu đi kèm một tình huống có thật trong nghề.
Bốn phần, buổi nào cũng giống nhau.
Cấu trúc không đổi — chỉ tình huống thay đổi. Phần hướng dẫn bằng tiếng Việt; phần tiếng Anh bạn cần luyện để nguyên tiếng Anh. Cuối buổi có bảng kết quả cho biết bạn đã xong những phần nào.
Term lab — từ vựng của tình huống
Đoán nghĩa từng thuật ngữ từ câu ví dụ, ôn lại những từ đoán sai, rồi thử tốc độ với Quizlet Match.
Language chunk — một mẫu câu dùng ngay
Hiểu mẫu câu dùng khi nào, làm bài kiểm tra nhanh, rồi nghe và điền các câu dùng mẫu câu này.
Dialogue decode — nghe hội thoại trong công việc
Nghe một hội thoại ngắn, trả lời câu hỏi, rồi nghe lại và điền vào chỗ trống.
Speak out — nói ngay, rồi nói về việc của bạn
Nhìn thẻ gợi ý tiếng Việt, nói ngay câu tiếng Anh, rồi nói về công việc của chính bạn.
Từ trang sản phẩm đến bản kế hoạch.
Chặng 1 dựng cửa hàng và chốt đơn. Chặng 2 đưa bạn vào tiếp thị, giao hàng và chăm sóc khách. Chặng 3 là số liệu, đối tác và kế hoạch tăng trưởng. Dưới mỗi tên buổi: mẫu câu của buổi đó.
Chặng 1 · Dựng cửa hàng, chốt đơn
Buổi 1–8 · 12 giờ- B1Giới thiệu thương mại điện tửI’m responsible for ___.
- B2Hành trình khách hàngThe first step in the process is ___.
- B3Trang mô tả sản phẩmThis product is designed to ___.
- B4Chiến lược giáWe are currently offering ___.
- B5Quản lý tồn khoTo ensure we don’t run out of ___, we ___.
- B6Quy trình đặt hàngCould you walk me through the ___?
- B7Cổng thanh toánPlease confirm the payment by ___.
- B8Marketing số cơ bảnWe need to focus our efforts on ___.
Chặng 2 · Tiếp thị, giao hàng, chăm sóc khách
Buổi 9–16 · 12 giờ- B9Bán hàng trên mạng xã hộiBased on current social trends, ___.
- B10Email marketingI’d like to follow up on our ___.
- B11Vận chuyểnYour order is scheduled for delivery on ___.
- B12Giao hàng chặng cuốiThe main challenge we face is ___.
- B13Đổi trả và hoàn tiềnAccording to our return policy, you ___.
- B14Hỗ trợ khách hàngI’ll look into ___ immediately.
- B15Xử lý khiếu nạiI understand your frustration regarding ___.
- B16Trải nghiệm người dùng (UX)From a user’s perspective, it’s ___.
Chặng 3 · Số liệu, đối tác và tăng trưởng
Buổi 17–24 · 12 giờ- B17Số liệu và phân tíchThe data suggests that we should ___.
- B18An ninh mạng và niềm tinTo protect your personal information, ___.
- B19Thương mại điện tử B2BWe are looking for a long-term partner ___.
- B20Bán hàng xuyên biên giớiIn terms of international shipping, ___.
- B21Tiếp thị liên kếtThis partnership will allow us to ___.
- B22Xu hướng thương mại điện tửThe industry is moving toward ___.
- B23Báo cáo kết quả kinh doanhI’d like to highlight the success of ___.
- B24Thuyết trình cuối khóa: mở một shopOur goal for the next fiscal year is to ___.
Trang này giới thiệu. Bài học nằm ngay trong khóa.
Mở danh sách bài học của khóa E-com Fluency 1, đi từ buổi 1 — mỗi buổi có phần hiểu và phần luyện.
Trong mỗi buổi · phần hiểu
- Bảng thuật ngữ có phiên âm, nghĩa và câu ví dụ
- Mẫu câu giải thích bằng tiếng Việt
- Hội thoại có file nghe trong tình huống công việc
Trong mỗi buổi · phần luyện
- Đoán nghĩa từ và Quizlet Match
- Câu hỏi nghe và bài điền chỗ trống
- Thẻ gợi ý tiếng Việt để nói phản xạ
Trước khi bắt đầu
Khóa này có hợp với tôi không?
Khóa trình độ Basic (A2–B1), dành cho người đang làm hoặc sắp làm thương mại điện tử: bán hàng online, chăm sóc khách, marketing, vận hành. Mẫu câu ngắn, hướng dẫn bằng tiếng Việt.
Mỗi buổi mất bao lâu?
Khoảng 90 phút, gồm bốn phần: từ vựng, mẫu câu, nghe hội thoại và nói — cả khóa khoảng 36 giờ. Một buổi không cần học hết trong một lần; bạn có thể chia ra nhiều lần.
Có cần học đúng thứ tự không?
Nên học đúng thứ tự. Chặng 1 cho bạn từ và câu cơ bản về cửa hàng và đơn hàng; chặng 2 và 3 dùng lại những từ đó khi nói về giao hàng, khách hàng và số liệu.
Bấm nút thì mở ra gì?
Nút mở trang khóa E-com Fluency 1, nơi các buổi được xếp theo chặng. Bắt đầu từ buổi 1 · Giới thiệu thương mại điện tử.
Học xong E-com Fluency 1 thì được gì?
Bạn có sẵn 24 mẫu câu cho những việc hằng ngày của nghề — giới thiệu sản phẩm, báo giao hàng, xử lý khiếu nại, đọc số liệu, làm việc với đối tác — và nói ra được mà không phải dịch trong đầu.
Buổi 1 là giới thiệu công việc của bạn.
Bắt đầu ngay hôm nay.
Mở khóa, học buổi đầu tiên. Mỗi buổi sau thêm một mẫu câu bạn dùng được ngay trong công việc.
There are no comments for now.