1Giới thiệu và chấp thuận

1.1English2impact (còn gọi là “Tiếng Anh 2impact”, “chúng tôi”) là đơn vị đào tạo tiếng Anh giao tiếp theo ngành nghề, giảng dạy từ năm 2020, địa chỉ B156/24 Nguyễn Thần Hiến, Phường Xóm Chiếu, TP. Hồ Chí Minh.

1.2Các Điều khoản này áp dụng cho:

• website english2impact.odoo.com (“Website”), bao gồm trang khóa học, blog, diễn đàn, đặt lịch, bài kiểm tra trình độ và giỏ hàng;
• ứng dụng học tập tại english2impact.com (“Ứng dụng”);
• dịch vụ huấn luyện (coaching) online và trực tiếp.

1.3Khi truy cập Website hoặc Ứng dụng, tạo tài khoản, đặt buổi học thử, đăng ký hoặc thanh toán, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

1.4Các Điều khoản này thay thế phiên bản “Standard Terms and Conditions of English2impact Services” trước đây.

2Định nghĩa

• Học viên / bạn: người đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của English2impact.
• Huấn luyện viên: thầy Khoa hoặc người được English2impact chỉ định giảng dạy.
• Chế độ Coaching: học cùng huấn luyện viên, theo hình thức 1 kèm 1 hoặc theo nhóm, online hoặc trực tiếp.
• Chế độ Tự học: học trên Ứng dụng theo tiến độ riêng, không có huấn luyện viên (đang trong giai đoạn thử nghiệm – beta).
• Buổi học: một buổi coaching kéo dài 90 phút.
• Tháng học: chu kỳ 8 buổi học, học phí được đóng trước.
• Gói Pro: gói trả phí mở khóa toàn bộ nội dung tự học trên Ứng dụng.

3Dịch vụ

3.1Buổi học thử miễn phí: 30 phút online cùng huấn luyện viên để trao đổi mục tiêu, xác định điều bạn cần cải thiện, gợi ý lộ trình theo công việc và giới thiệu cấu trúc một khóa học. Kèm theo là bài kiểm tra trình độ online miễn phí. Bạn không có nghĩa vụ đăng ký sau buổi học thử.

3.2Coaching: lộ trình tiếng Anh bám sát ngành nghề (định cư, du học, y khoa, thương mại điện tử, xây dựng, lễ tân – khách sạn, thu mua, logistics…), xây trên nền tảng chung English Reflex – Chunking – Topic Hacker. Học online qua Microsoft Teams hoặc trực tiếp tại địa điểm lớp học.

3.3Tự học (beta): Buổi 1 của mỗi khóa trên Ứng dụng được học miễn phí; toàn bộ nội dung được mở với Gói Pro.

3.4Học viên Coaching được sử dụng miễn phí học liệu online (Ứng dụng và khóa học trên Website) trong thời gian theo học.

3.5Khóa học thiết kế riêng: với ngành nghề chưa có lộ trình sẵn, nội dung, thời lượng và học phí được thỏa thuận riêng và xác nhận bằng văn bản (email hoặc tin nhắn).

3.6Chúng tôi có thể cập nhật giáo trình, nội dung và tính năng để nâng cao chất lượng. Các thay đổi này không làm giảm quyền lợi bạn đã thanh toán.

4Tài khoản

4.1Bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi tạo tài khoản hoặc đăng ký học.

4.2Bạn tự bảo mật mật khẩu và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động trên tài khoản của mình. Hãy báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép.

4.3Tài khoản là của riêng từng người. Không chia sẻ, cho mượn, mua bán tài khoản, kể cả tài khoản Gói Pro.

4.4Người dưới 18 tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ khi đăng ký và thanh toán. Cha mẹ hoặc người giám hộ chịu trách nhiệm về việc sử dụng dịch vụ của người chưa thành niên.

4.5Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản vi phạm các Điều khoản này.

5Học phí và thanh toán

5.1Biểu học phí hiện hành:

Biểu học phí trên trang Học phí tại thời điểm bạn đăng ký là căn cứ áp dụng. Nếu có khác biệt, mức học phí đã được xác nhận riêng với bạn bằng văn bản sẽ được ưu tiên.

5.2Học phí coaching được đóng trước theo từng tháng; chúng tôi không thu học phí cả khóa. Tháng học bắt đầu từ buổi học đầu tiên sau khi thanh toán.

5.3Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng theo thông tin English2impact cung cấp, hoặc phương thức hiển thị trên Website/Ứng dụng. Vui lòng ghi rõ họ tên và gói học trong nội dung chuyển khoản. Chỉ chuyển tiền vào tài khoản được thông báo qua kênh liên hệ chính thức ở mục 20.

5.4Ưu đãi và giảm giá áp dụng theo từng chương trình, có thời hạn và không cộng dồn, trừ khi được ghi rõ.

5.5Khi điều chỉnh học phí, chúng tôi thông báo trước ít nhất 30 ngày. Mức mới không áp dụng cho tháng học bạn đã thanh toán.

5.6Nếu một nhóm học giảm xuống dưới số học viên tối thiểu, chúng tôi sẽ trao đổi để bạn lựa chọn: ghép sang nhóm khác, chuyển hình thức học (áp dụng học phí tương ứng), hoặc nhận hoàn phí phần buổi chưa học.

6Lịch học, vắng mặt và học bù

6.1Lịch học được thống nhất trước khi bắt đầu tháng học.

6.2Vui lòng vào lớp sớm 5 phút. Đến trễ quá 15 phút được tính là vắng. Buổi học không kéo dài thêm khi học viên đến trễ.

6.3Học 1 kèm 1: báo nghỉ trước ít nhất 24 giờ thì buổi học được dời lịch, không mất phí. Buổi dời được học trong tháng học hiện tại hoặc tháng kế tiếp. Báo nghỉ dưới 24 giờ hoặc vắng không báo thì buổi học được tính là đã học.

6.4Học nhóm: lịch học cố định. Buổi vắng vì lý do cá nhân vẫn được tính phí; bạn học bù qua bản ghi buổi học và bài tập trên Ứng dụng. Vui lòng vẫn báo trước 24 giờ để huấn luyện viên chuẩn bị.

6.5Nếu huấn luyện viên hủy hoặc dời buổi, chúng tôi thông báo sớm nhất có thể và sắp xếp buổi học bù miễn phí, hoặc chuyển buổi đó sang tháng sau.

6.6Vào dịp lễ, Tết, lịch học được điều chỉnh và thông báo trước. Số buổi bạn đã đóng phí được giữ nguyên.

6.7Bảo lưu các buổi chưa học được xem xét theo từng trường hợp khi có lý do chính đáng (ốm đau, công tác…). Thời hạn bảo lưu được xác nhận bằng văn bản.

7Hoàn học phí

7.1Buổi học thử và bài kiểm tra trình độ là miễn phí nên không phát sinh hoàn phí.

7.2Bạn hủy trước buổi học đầu tiên của tháng học: hoàn 100% học phí tháng đó.

7.3Bạn ngừng học khi số buổi đã học (hoặc được tính là đã học) từ 4 buổi trở xuống: hoàn phí các buổi chưa học, tính theo đơn giá mỗi buổi bạn thực trả.

7.4Từ buổi thứ 5 của tháng học trở đi: học phí tháng đó không được hoàn lại. Các buổi 1 kèm 1 đã báo nghỉ hợp lệ vẫn được học bù theo mục 6.3.

7.5Nếu English2impact không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ vì lý do từ phía chúng tôi, bạn được hoàn 100% phí các buổi chưa học.

7.6Gói Pro: hoàn 100% trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua nếu bạn chưa học nội dung trả phí nào (ngoài các buổi miễn phí). Sau thời hạn này, Gói Pro không được hoàn. Nếu Ứng dụng gặp lỗi kéo dài mà chúng tôi không khắc phục được, bạn được hoàn phí theo tỷ lệ thời gian còn lại.

7.7Cách yêu cầu: gửi email hoặc gọi đến kênh liên hệ ở mục 20, kèm họ tên, gói học và chứng từ thanh toán. Chúng tôi xác nhận trong vòng 3 ngày làm việc và chuyển khoản hoàn phí trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận, vào tài khoản đã dùng để thanh toán.

7.8Trường hợp dịch vụ bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng theo mục 8, học phí của tháng học hiện tại không được hoàn lại.

8Nội quy và quy tắc ứng xử

• Đúng giờ. Vào lớp sớm 5 phút.
• Lớp online: bật camera, ngồi nơi yên tĩnh, có tai nghe tốt.
• Chuẩn bị bài: hoàn thành bài học và luyện tập trên Ứng dụng trước mỗi buổi.
• Ưu tiên nói tiếng Anh. Bí thì dùng tiếng Việt rồi thử lại.
• Tôn trọng: không quấy rối, xúc phạm, phân biệt đối xử; không chia sẻ nội dung khiêu dâm, bạo lực hay vi phạm pháp luật; không quảng cáo, chào bán trong lớp hoặc nhóm chat của lớp.
• Riêng tư: không tự ghi âm, ghi hình, chụp màn hình lớp học để chia sẻ ra ngoài khi chưa có sự đồng ý của huấn luyện viên và các học viên khác.

Vi phạm sẽ được xử lý theo mức độ: nhắc nhở, tạm ngừng tham gia, hoặc chấm dứt dịch vụ.

9Ghi hình buổi học

9.1Buổi học online có thể được ghi hình để phục vụ học bù và ôn tập. Bản ghi chỉ được chia sẻ trong nhóm chat của lớp hoặc trên Ứng dụng cho học viên của lớp đó.

9.2Chúng tôi không dùng bản ghi có hình ảnh hoặc giọng nói của bạn cho mục đích quảng cáo nếu chưa có sự đồng ý riêng của bạn.

9.3Bạn có thể đề nghị tắt camera trong phần được ghi hình, hoặc yêu cầu xóa bản ghi có hình ảnh của mình.

9.4Bản ghi được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích học tập, sau đó được xóa.

10Ứng dụng và học liệu online

10.1Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng đối với Ứng dụng và học liệu, chỉ cho mục đích học tập của chính bạn.

10.2Chế độ Tự học đang ở giai đoạn beta: tính năng có thể thay đổi, gián đoạn hoặc phát sinh lỗi. Chúng tôi nỗ lực khắc phục nhanh nhất, nhưng không bảo đảm dữ liệu tiến độ (chuỗi ngày học, điểm số) luôn được lưu giữ hoặc khôi phục đầy đủ.

10.3Bạn không được: sao chép, tải hàng loạt, thu thập dữ liệu tự động, dịch ngược phần mềm, vượt qua cơ chế khóa nội dung, dùng bot hoặc chia sẻ tài khoản.

10.4Bạn tự trang bị thiết bị và kết nối internet phù hợp để sử dụng Ứng dụng và học online.

11Diễn đàn và nội dung người dùng

11.1Diễn đàn “Trò tìm thầy. Thầy tìm trò.” là nơi kết nối phụ huynh, học viên và giáo viên. Người đăng bài tự chịu trách nhiệm về nội dung của mình.

11.2English2impact không phải là một bên trong thỏa thuận giữa những người dùng diễn đàn với nhau (trừ các lớp do English2impact trực tiếp cung cấp), và không bảo đảm danh tính, năng lực hay cam kết của bên thứ ba. Hãy xác minh kỹ trước khi chuyển tiền; phụ huynh nên giám sát khi trẻ vị thành niên tham gia.

11.3Không đăng thông tin cá nhân của người khác, nội dung sai sự thật, vi phạm pháp luật, vi phạm bản quyền hoặc spam.

11.4Bạn giữ quyền đối với nội dung mình đăng và cho phép English2impact hiển thị nội dung đó trên Website. Chúng tôi có quyền gỡ bỏ nội dung vi phạm.

11.5Khi bạn gửi cảm nhận hoặc đánh giá, bạn đồng ý để chúng tôi hiển thị kèm họ tên và nghề nghiệp/trường học. Bạn có thể yêu cầu gỡ bất kỳ lúc nào.

12Chương trình giới thiệu học viên

12.1Chính sách hoa hồng giới thiệu có hiệu lực từ ngày 01/05/2026. Hoa hồng được tính trên học phí tháng đầu tiên mà học viên được giới thiệu thực đóng.

12.2Một học viên được tính khi đã chính thức nhập học và đóng học phí tháng đầu tiên. Mỗi học viên chỉ được ghi nhận cho một người giới thiệu. Không áp dụng khi tự giới thiệu chính mình.

12.3Nếu học viên được giới thiệu nhận hoàn học phí tháng đầu, hoa hồng tương ứng được điều chỉnh hoặc thu hồi.

12.4Bạn tra cứu học viên và hoa hồng bằng mã tra cứu riêng do chúng tôi cung cấp; vui lòng giữ bí mật mã này. Hoa hồng được chi trả theo lịch và phương thức được thông báo. Người nhận hoa hồng tự chịu nghĩa vụ thuế thu nhập cá nhân theo quy định; English2impact khấu trừ tại nguồn khi pháp luật yêu cầu.

12.5Không quảng cáo sai sự thật, spam, mạo danh English2impact hoặc tự đưa ra cam kết kết quả thay chúng tôi. Vi phạm có thể dẫn đến hủy hoa hồng và tư cách tham gia.

12.6Chúng tôi có thể sửa đổi hoặc kết thúc chương trình; hoa hồng phát sinh trước thời điểm thay đổi vẫn được chi trả.

13Sở hữu trí tuệ

13.1Tên và logo English2impact / 2impact, giáo trình, lộ trình, nội dung khóa học, video, bản ghi, bài tập, tài liệu phát tay và phần mềm Ứng dụng thuộc quyền sở hữu của English2impact hoặc bên cấp phép.

13.2Bạn không được sao chép, phân phối, bán lại, đăng tải công khai hoặc dùng các nội dung này để giảng dạy mang tính thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của English2impact.

14Bảo vệ dữ liệu cá nhân

14.1Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định 356/2025/NĐ-CP và các quy định liên quan.

14.2Dữ liệu thu thập: họ tên, số điện thoại, email, nghề nghiệp/ngành, mục tiêu học, kết quả kiểm tra trình độ, tiến độ và bài làm, bản ghi buổi học, thông tin thanh toán, và dữ liệu kỹ thuật (cookie, địa chỉ IP, thiết bị).

14.3Mục đích: cung cấp và cá nhân hóa lộ trình học, xếp lịch, liên lạc, xử lý thanh toán và hoa hồng giới thiệu, cải thiện dịch vụ, bảo đảm an toàn và thực hiện nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi chỉ gửi thông tin tiếp thị khi bạn đồng ý, và bạn có thể hủy nhận bất kỳ lúc nào.

14.4Chia sẻ: chúng tôi không mua bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các nhà cung cấp cần thiết để vận hành dịch vụ (nền tảng Odoo cho Website, Microsoft Teams cho lớp online, nhà cung cấp lưu trữ cho Ứng dụng, ngân hàng hoặc cổng thanh toán, ứng dụng nhắn tin dùng cho nhóm lớp), hoặc với cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật. Một số máy chủ có thể đặt ở nước ngoài; việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài được thực hiện theo quy định pháp luật.

14.5Lưu trữ: trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và thời hạn pháp luật yêu cầu; sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh.

14.6Quyền của bạn: được biết, đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý, truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu, và khiếu nại. Gửi yêu cầu đến english2impact@gmail.com; chúng tôi phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định.

14.7Cookie: Website dùng cookie cần thiết để đăng nhập, lưu giỏ hàng và ngôn ngữ, và có thể dùng cookie phân tích lượt truy cập. Bạn có thể chặn cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng có thể không hoạt động.

15Kết quả học tập và giới hạn trách nhiệm

15.1Kết quả học tập phụ thuộc vào thời gian, sự chuyên cần và mức độ luyện tập của từng người. Các mốc như “khoảng 6 tháng” hay số giờ học theo khung CEFR là ước tính tham khảo, không phải cam kết. Chúng tôi không bảo đảm điểm thi, chứng chỉ, kết quả visa, định cư, tuyển dụng hay thăng tiến.

15.2Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho gián đoạn do nền tảng bên thứ ba (Microsoft Teams, Odoo, nhà mạng), sự cố thiết bị hoặc kết nối internet của học viên. Buổi học coaching bị gián đoạn vì lỗi từ phía chúng tôi sẽ được học bù.

15.3Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm tối đa của English2impact đối với một khiếu nại không vượt quá học phí bạn thực trả cho tháng học (hoặc Gói Pro) liên quan đến khiếu nại đó. Điều khoản này không loại trừ những trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ.

16Sự kiện bất khả kháng

Không bên nào chịu trách nhiệm khi không thực hiện được nghĩa vụ do sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý như thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, mất điện hoặc mất kết nối diện rộng, hay quyết định của cơ quan nhà nước. Khi đó, các buổi học bị ảnh hưởng được dời lịch hoặc bảo lưu.

17Tạm ngừng và chấm dứt

17.1Bạn có thể ngừng học bất kỳ lúc nào; việc hoàn phí áp dụng theo mục 7.

17.2Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ khi bạn vi phạm các Điều khoản này, sau khi đã nhắc nhở (trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng).

17.3Khi dịch vụ coaching kết thúc, quyền truy cập miễn phí vào học liệu online đi kèm cũng kết thúc. Gói Pro còn thời hạn vẫn được sử dụng, trừ khi bị chấm dứt do vi phạm.

18Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

18.1Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

18.2Mọi tranh chấp trước hết được giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên gửi thông báo. Nếu không thành, tranh chấp được giải quyết bằng hòa giải hoặc tại Tòa án có thẩm quyền ở TP. Hồ Chí Minh.

18.3Các quyền của bạn với tư cách người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 luôn được bảo đảm.

19Sửa đổi và ngôn ngữ

19.1Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này và sẽ ghi rõ ngày cập nhật ở đầu trang. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc nhóm lớp ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận bản cập nhật.

19.2Các Điều khoản này có bản tiếng Việt và tiếng Anh. Nếu có khác biệt, bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.

20Liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoàn phí, khiếu nại hoặc yêu cầu về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ: